Tutoriais Kommo
Domine o Kommo com Tutoriais Rápidos e Práticos
Aproveite o máximo do nosso CRM com vídeos simples e objetivos.
Aqui você encontra tutoriais curtos que vão te ajudar a entender o funcionamento do Kommo na prática. Desde o primeiro atendimento até o fechamento de um lead, organizamos tudo para facilitar o seu dia a dia. Assista, siga o passo a passo e mantenha seu fluxo de atendimento sempre eficiente!
Orientações Básicas sobre o Kommo
Olá, pessoal! Neste vídeo, eu explico o fluxo básico de atendimento que utilizamos, desde o contato inicial até a finalização do procedimento. É importante que vocês entrem nos cards e coloquem na etapa correta, como “Tratativas Pendentes” ou “Procedimento Realizado”. Lembrem-se de fechar as conversas após a tratativa para manter a organização. Peço que todos fiquem atentos a essas etapas e atualizem os cards conforme necessário.
Capítulos:
- 0:00 Introdução ao Fluxo
- 1:46 Procedimento Realizado
- 3:32 Fechamento de Conversas
Controle de Chats e Leads
No vídeo de hoje, eu explico como gerenciar o controle de chats e leads, especialmente para quem usa o WhatsApp Web. Mostro como organizar as conversas e a importância de fechar as interações corretamente. É fundamental que as conversas sejam mantidas organizadas e que eu utilize a aba de Leads para gerenciar as tratativas pendentes. Ao final, peço que todos mantenham as conversas fechadas no chat e direcionem os clientes adequadamente.
Capítulos:
- 0:00 Introdução ao Controle
- 1:00 Organização de Conversas
- 2:00 Fechamento de Leads
Voltar a IA pras conversas🤖
Neste vídeo, eu explico como a inteligência artificial interage nas conversas com os clientes. Quando um cliente inicia um contato, ele é atendido pela IA, mas se eu entrar na conversa, a IA se retira. Para trazê-la de volta, preciso finalizar o lead como “fechado ganho” ou “fechado perdido”. Mostro também como a mensagem que chega ao cliente é editada pela IA, variando de hospital para hospital. É importante que todos entendam esse processo para garantir um atendimento eficiente.
Capítulos:
- 0:00 Introdução à IA
- 0:52 Mensagens Editadas pela IA
Pesquisa de Satisfação 📊
Pesquisa de Satisfação
Capítulos:
- 0:00 Introdução à Pesquisa
- 0:44 Recebendo Feedback
Mover Leads para Internação - automático 🐾
Olá, pessoal! Neste vídeo, eu mostro como funciona o processo de internação de leads no nosso sistema. Utilizei um lead de teste que está na etapa de confirmação de agendamentos e, após a consulta, geramos uma internação. É importante que todos entendam como mover o lead para a internação corretamente. Peço que assistam e fiquem atentos às etapas que mencionei.
Capítulos:
- 0:00 Introdução ao Processo
- 0:40 Exemplo de Lead
- 1:20 Mudança de Status
Como cadastrar um novo lead no CRM 📈
Olá! Neste vídeo, eu vou te mostrar o passo a passo de como cadastrar um novo lead na nossa ferramenta de CRM. Vou explicar desde o preenchimento do nome do cliente até como adicionar o contato e enviar mensagens via WhatsApp. É importante lembrar que, após salvar o lead, precisamos sempre verificar se estamos conversando com ele pelo WhatsApp e não em uma conversa interna. Fiquem atentos a isso!
Capítulos:
- 0:00 Introdução ao cadastro
- 0:58 Detalhes do contato
Reconectar no Kommo
Olá, pessoal! Neste vídeo, eu mostro como resolver problemas de desconexão no chat. Falo sobre o que fazer quando não recebemos mensagens por um tempo e como verificar as configurações de integração. É importante que vocês sigam os passos que eu mencionei para garantir que tudo funcione corretamente. Por favor, verifiquem as configurações e desconectem e reconectem os dispositivos conforme necessário.
Capítulos:
- 0:00 Introdução ao Problema
- 1:00 Verificando Configurações
