FORMULÁRIO DE ABERTURA DE CHAMADO
SUPORTE FLOW & NOTES
1. IDENTIFICAÇÃO DO CHAMADO
Sistema do chamado
- ConnectVets Flow
- ConnectVets Notes
Tipo de problema
- Bug / Erro no sistema
- Falha de integração
- Lentidão / Performance
- Problema em automação
- Problema em IA / comportamento incorreto
- Solicitação de ajuste técnico
- Outro
2. DADOS DO CLIENTE
Nome da empresa / clínica
Nome do responsável pelo contato
WhatsApp / Telefone do cliente
E-mail do cliente
CNPJ
3. DADOS INTERNOS
Nome do colaborador que abriu o chamado
Área responsável
- Suporte
- Implantação
- Comercial
- CS / Pós-venda
- Outro
Prioridade do chamado
- Baixa
- Média
- Alta
- Crítica
4. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Descrição detalhada do problema
Passo a passo para reproduzir o erro
5. EVIDÊNCIAS
Faça o Upload de imagens / prints ou vídeo do problema
Upload de vídeo do problema
6. IMPACTO
Impacto do problema
- Atendimento parado
- Atendimento com falhas
- Erros pontuais
- Ajuste estético
Existe prazo definido com o cliente?
- Não
- Sim (campo curto para prazo)
7. INFORMAÇÕES TÉCNICAS
Ambiente afetado
- Produção
- Teste / Homologação
- Ambos
Integrações envolvidas
- WhatsApp API
- Kommo
- Google Agenda
- OpenAI
- Outro
8. OBSERVAÇÕES FINAIS8. OBSERVAÇÕES FINAIS
Observações adicionais para o time técnico
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